eBay卖家更新2020完整解读,含Listing、运输等五大方面!

2020年2月,eBay发布了春季卖家更新,其中包括一些有用的市场更新以及用户协议更改。对所有eBay卖家而言,及时了解卖家信息的更新是必要的,因为这些变化会影响卖家的销售。

2020年5个更新要点

Lisiting更新


01

类别变更

eBay帮助卖家将商品分类为更接近行业标准的分类,从而帮助国际买家找到卖家的商品。从2020年5月开始,以下类别的更改(包括添加、删除和重命名)将生效:

•商业与工业

•手表

•家居与园艺

•体育用品

你应该注意的是,eBay会自动将你的listing移至相关类别,所以你需要检查可能出现的错误。忽略这些变化可能会导致你的eBay费用产生差异,所以要确保你的listing总是符合其“best fit”类别。


02
商品详细信息功能更新
此更新会让你更容易看到listing中是否缺少商品详细信息,可以帮助你提高listing的可见性并匹配常用的搜索词。

03

Seller Hub引入了新的任务和过滤功能
Seller Hub引入了新的任务和过滤功能,这样你就可以在listing中找到并更新丢失的产品详细信息。

以下是有关如何执行此操作的分步说明:(点击大图详细查看)

此外,你现在可以查看“Tasks”模块中缺少的商品详细信息,将会有一个红色的错误提示,提示你应该做什么。

04

多用户帐户访问
这对于有雇员处理订单的eBay卖家而言是有帮助的,因为它允许授权用户无需密码就可以访问帐户。这是只读访问,足以查看需要准备发货的订单。2020年4月将提供多用户帐户访问。


05

批量定价
批量定价为购买多个数量商品的买家提供分级折扣。改进的商品页面可以增加买家购买更多商品的积极性。

06

背景去除
删除背景是eBay今年春天增加的另一个不错功能,许多卖家都在要求添加这一功能。eBay图片在销售过程中扮演着重要的角色,因为“小”细节对买家很重要,他们通过卖家的listing判断是否购买。


07

Terapeak更新
2020年3月31日,Terapeak.com将被停用,其新功能将在卖家中心推出。Terapeak是一个很好的研究工具,它可以显示所有eBay市场上特定产品和类别的表现,并帮助卖家决定销售什么、什么时候销售、以什么价格销售。

新增加的功能包括:

•未售出的listing指数和销售率

•active listing的汇总指标

•active listing的报告这些将在

2020年春季晚些时候添加:

•Terapeak Research的多用户帐户访问

•active listing的数据可视化(价格和类别分布)

运输信息更新

01

eBay国际标准交付

这是对eBay新服务的介绍,所有使用eBay Labels的美国卖家都可以使用。具体更新如下:

•简化定价

•可靠的跟踪和可见性

•USPS运输便利

•丢失和损坏的运输保护

•卖家保护反馈和卖家标准

以下是eBay使用其新的国际标准快递服务与全球航运计划和USPS相比的优势点:

02

联邦快递2日送货上门降价

联邦快递降低了全美2天送货上门的价格。现在比2019年的价格还要低,适用于FedEx Pak、Envelope和重量为1磅至10磅不等的包裹。

03

缺少商品位置的邮政编码(ZIP codes)通知

商品位置邮政编码对于eBay搜索可见性和销售转换非常重要,因为它可以帮助买家了解商品的发运地点。如果存储商品的仓库靠近买方,那么买家更有可能进行购买。邮政编码为此提供了准确的时间估计。

库存促销更新01“offer to buyer”是eBay一直在努力开发的功能。它允许卖家通过启用折扣协商为感兴趣的买家创建特价。你现在可以创建多达5个offer,并且它们会根据商品的原始价格而变化。最低的折扣是5%,产品越贵,你能提供的折扣就越高。你现在可以在移动设备上进行协商,这是2020年3月推出的新功能,适用于iOS和Android。

客户服务更新

01

卖家帮助(Seller Help)

卖家帮助现在合并管理退货、退款,“收到的商品”和“未描述的商品”的管理都集中在一个部分,这可以节省卖家的时间。


02

处理退货及Cases

从2020年6月1日开始,所有卖家都将被要求使用与eBay正式集成的快递服务。从2020年4月1日开始,买家将有更多时间提交退货证明,卖家提前结案的要求将不再被接受。但是,如果eBay没有在有效的时间内收到该证明,则将保护卖家免受该交易的负面或中立反馈。

美国以外的卖家,在ebay.com网站上销售给美国买家的商品需要提供美国的退货地址。如果你没有提供美国退货地址,你的买家要求退货,并且商品与listing不符,你需要接受退货,并提供在3个工作日内退货的方法。否则,eBay可能会退还买家并要求卖家退款,而无需根据eBay退款保证将该物品退回。从2020年6月1日开始,eBay会在3个工作日后决定这些cases,而无需买方与eBay联系。此更改将适用于价值不超过25美元的商品退货。

03

先前被阻止的买家保护

如果你阻止了某位买家,该买家就不能再从你这里购买了。eBay将帮助你识别以前被阻止的买家,如果他们正在使用具有相同名称或送货地址的新帐户。你将能够取消这些交易,并将受到保护,免受该交易的任何负面反馈影响。

付款管理

eBay表示将要求所有eBay卖家使用eBay管理付款继续在eBay上销售。他们已经开始适应各种规模的卖家,即使有些卖家拒绝加入eBay管理的付款计划。

小结:此次2020年eBay春季卖家更新的一些要点卖家一定要注意。付款管理更新是非常重要的,因为这将成为今年对所有eBay卖家的要求。向买家提供的offer和批量定价是增加销售和eBay国际航运服务的很好新方式,它可能会为买家提供更便宜的购物体验。



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