跨境卖家看过来!应对疫情策跨境包裹安全性的海外权威解读!

在新型冠状病毒疫情的特殊时期,除了关注国内疫情的发展情况,大家也关心海外市场与消费者如何看待此次国内疫情,关心对自己的生意会造成何种影响。

  可能大家已经从不同的渠道,以及在和消费者的直接沟通中,了解到当前部分海外消费者对从中国发出的包裹是否携带病毒有一定的担忧,从而影响其购买决策,或希望取消订单。

  速卖通平台为各位商家伙伴整理了世界卫生组织和主要市场官方机构及主流媒体对这一担忧的权威正向解读,供大家在和消费者沟通中作为回复的参考。

  对于消费者担忧的跨境购物病毒传染问题,世界卫生组织(WHO)通过其Twitter账号给出了官方释疑,明确回答商品没有携带风险。

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  另外,如您在Google搜索AliExpress,结果第一条便会是“不,你收到的包裹没有传染风险”的澄清:

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  截至目前,各个国家卫生主管部门及权威媒体都作出了一些科学报道,特供您及您的顾客参考: –俄罗斯:

  俄罗斯奔萨市(Penza)的消费者权利保障部副主任表示,来自AE的包裹对奔萨市居民没有危险。并称,“当病毒在外部环境中,它会变得不稳定并会分解,从中国寄出的包裹不会存在造成感染的危险。”

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  从中国订购商品有危险吗?医生回答。文中提到,从AE到俄罗斯的免费物流平均需要30-90天,付费物流-从两周到两个月不等,这使得通过中国的包裹感染病毒成为极不可能的事件。

  –乌克兰:

  乌克兰卫生部公共卫生局表示,世界卫生组织(WHO)和乌克兰卫生部未提出拒绝从AE订购的包裹。并称,中国冠状病毒不稳定且不能在外部环境中存活超过2-3天,因此从中国发货时不会传播该病毒。

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  –波兰:

  波兰副首席卫生检查员(GIS)Grzegorz Hudzik表示,来自中国的包裹没有感染冠状病毒的威胁。并称,“我想让你冷静。冠状病毒,即使是新型病毒,在环境中的存活率也很差。他只能活2-3个小时。没有宿主(一个能够在体内繁殖病毒的人)它们就会死”。

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  同时,在“中国的冠状病毒可以通过速卖通的包裹运抵波兰吗?”问题上,媒体提到,根据目前的知识,中国订购的商品没有感染病毒的风险。

  –法国:

  法国卫生部长指出民间有一些谣传,比如包裹是否携带病毒等,因此专门开通了绿色热线(0800130000),提供民众免费拨打咨询。

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  一篇权威报道对‘关于AE包裹携带病毒’的声音作出澄清,其中引用法国卫生部长回应“通过接触包裹而受到传染的概率极低,几乎为零”,法国传染病学教授 Bruno Lina表示“通过接触包裹而受到传染的概率就是零”

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  –西班牙:

  西班牙权威媒体回应,“许多用户对在中国电商购买商品而可能被病毒感染表示担忧,但目前尚无证据表明包裹可以携带该病毒”、“冠状病毒主要通过动物向人传播,通过AE、eBay或者Shein购买的商品不会存在问题”;

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  同时,相关媒体明确表示:“从中国运输的AE包裹不存在任何威胁,因为目前并没有证据表明包裹可以携带病毒”

  –智利:

  智利比奥比奥地区卫生部就用户询问在速卖通订购商品是否会携带病毒进行回答“包裹没有问题,因为冠状病毒需要活的宿主才能生存和感染”。

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  –中东:

  阿拉伯的肿瘤细胞专家解释说,“来自中国的商品传播病毒的想法是错误的。”

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  –巴西

  巴西卫生部为对抗疫情假信息,专门开通Whatsapp帐号,让民众能把网路上看到的讯息分享给卫生部,让卫生部专员分析并官方证实信息真假,并于Twitter合作,网民在Twitter搜寻Coronavirus相关讯息时,Twitter会直接推荐巴西卫生部的官方网站。

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  巴西卫生部澄清网络传言,专门发布信息称“中国来的货物不会传播病毒”。

  –其他英文媒体:

  媒体发文称“不实信息是疫情的次生灾害”,呼吁大家“不传谣、不信谣”,理性对待疫情。

  英文媒体lucriasafinancial.com发布文章,其中涉及AE,“从中国平台订购商品,可能会从你家的AliExpress包裹中携带冠状病毒?好吧,你没理由担心。根据健康专家的说法,致命病毒通过AliExpress包裹在家中传播的可能性微乎其微”。

  可以看到,在海外媒体与各个国家发布的新闻与声明里,都已明确的表明:来自中国的包裹不存在携带新型冠状病毒的风险,也并没有拒收中国包裹。所以平台商家可在接收海外订单后进行正常的发货准备与客户沟通。

  同时,为了进一步保障包裹安全,尽可能彻底切断新型冠状病毒传播,平台建议商家们在进行货品包装的同时,做好消毒工作。对负责包裹工作人员进行体温测试,同时必须佩戴口罩,避免通过咳嗽或打喷嚏时面向货品。在包裹前先用消毒剂进行消毒再装入货品,封包好后再次在包裹表面喷洒消毒剂进行二次消毒。

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